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新质生产力”已成为2024年的关键词，是推动我国经济社会发展的核心动力。中央经济工作会议明确将“科技创新引领新质生产力发展，建设现代化产业体系”列为2025年的重点任务。人才，作为创新发展的首要资源，对产业高质量发展至关重要。如何建立与创新驱动发展新动能相适应的人才服务体系，利用AI等数智化技术提升企业人才管理效率，是各行业面临的共同挑战。
12月23日，由中国人才交流协会、北京中外企业人力资源协会与京东政企业务联合主办的“首届职工关爱新质论坛暨2025关爱职工服务行”在北京顺利举办。此次活动以“关AI致远 新质发展”为主题，汇聚了政府部门、行业协会、社会机构的专家学者及企业HR管理人员，共同探讨在创新驱动发展的背景下如何创新职工关爱和培养新质人才，以及数智化技术如何赋能职工关爱。
在论坛上，京东政企业务与多家人力资源行业机构和生态伙伴签署合作协议，并共同启动“2025关爱职工服务行”行动，旨在推广专业服务能力，构建“引、留、用”的人才发展机制，打造产学研融通的服务生态，探索新质人才与创新驱动发展新动能之间的良性互动。
京东集团高级副总裁、政企业务总裁王培暖表示，从初创公司到拥有超过60万职工、营收过万亿的世界500强企业发展过程中，京东集团建立了多维度的福利关怀和人才发展机制。京东始终秉持“先人后企”的理念，以职工尊严感、幸福感和成就感为衡量尺度，全方位关注职工的身心健康、职业成长、家庭幸福，让每一位职工日子过得更有希望，连续8年上榜《福布斯》“全球最佳雇主榜单”。
作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东一直在积极探索和实践将数智技术应用到职工关爱之中。早在2016年，京东就发布了员工福利场景解决方案，并于2018年上线“京东锦礼”一站式智能福利平台。经过多年迭代发展，目前已经形成“AI+场景”数智化创新模式，推出AI智能福利推荐、AI智能福利管理、AI智能福利顾问、AI员工职场陪伴等职工关爱场景应用，能够为企业提供从福利规划到实施、从职工体验到分析的全链路数智化服务。
以“京东锦礼”为例，其创新性地将职工关爱解构为节日福利、劳保防护、健康保险、即时关怀、企业文化、生活服务6大核心场景，通过大数据和AI技术驱动，帮助客户实现阳光采购、降本增效的同时，满足职工个性化的福利需求。京东政企业务产品相关负责人介绍到，“在节日福利场景，基于京东采购大模型建立的六维体系知识图谱，能够精准识别每一个职工的不同需求，为企业提供智能、个性化选品推荐。在即时关怀场景，通过AI能力加持，能够在职工生日、入职庆典、年节假日等重要节点及时送上更加温暖、个性化的问候关怀。”
在6大核心场景之一的劳保防护领域，工服、职业装对于不少行业来说，更是保障安全生产、提高工作效率的刚需。京东政企业务团服职业装相关负责人表示，“京东将AI与工服定制场景结合，打造了数智化工服定制解决方案，能够实现AI研发、AI设计、AI量体、智慧洗护等AI驱动的‘研产销运洗’一体化及个性化定制，以及一件柔性定制等服务，大大降低了企业定制的门槛，更优化了工服定制的成本和服务体验。”
在活动上，京东与中国人才交流协会、北京中外企业人力资源协会、MeetHR GROUP、三人行HR公益联盟、百仕瑞集团、北森、HRLight、HR研究网、HR百科互助社等多家HR生态伙伴签署合作协议，正式启动“2025关爱职工服务行”。京东计划在2025年与这些伙伴合作，通过超过100场的线下活动，深入行业和企业，为各地各行业的企业提供全面的解决方案和定制化服务，帮助企业完善职工关爱体系，构建新质人才发展机制。